USER SUPPORT / HELPDESK L2 (HÍBRIDO)

USER SUPPORT / HELPDESK L2 (HÍBRIDO LISBOA)Empresa portuguesa contrata para trabalho híbrido?Localização:Lisboa, Portugal⚠ É necessário que os candidatos para a vaga já estejam em Portugal?Requisitos de Idioma:Português e Inglês fluentes (inglês mínimo C1)⏱️Tempo de experiência:SeniorNível: Sénior – Help Desk L2 / Service Desk⚠Instruções:Envie seu currículo, em inglês, e certifique-se de incluir todas as habilidades e experiências que atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso.__________________________________________________________________Estamos a recrutar umUser Support / Helpdesk (Nível 2)para reforçar a equipa de suporte técnico, garantindo assistência avançada a utilizadores, resolução de incidentes e participação em projetos internos de IT.⚠️ Nota importante: apenas serão considerados candidatos já em Portugal ou em processo de mudança com visto aprovado ou cidadania europeia.Detalhes da função

• Duração do contrato: 12 meses
• Horário de trabalho: 09h00 – 18h00
• Regime de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais no escritório – Miraflores, Lisboa)

Requisitos Obrigatórios (devem Estar Claramente Descritos No CV)

• Experiência em suporte de 2ª linha (L2) e capacidade de apoiar também em L1 quando necessário
• Conhecimentos sólidos em:
• Jira
• Active Directory (AD)
• Google Workspace
• Microsoft Office 365
• Instalação e configuração de impressoras
• Instalação de software e configuração de novos equipamentos
• Intune Company Portal
• Windows Autopilot
• Mobile Mail MDM
• Gestão de acessos
• Filtragem de IP e segurança de rede
• Networking (TCP/IP, DNS)
• Experiência em participação e suporte a projetos internos de IT
• Inglês fluente (nível C1, escrito e falado)

Responsabilidades Principais

• Oferecer suporte técnico avançado a utilizadores (hardware, software e sistemas)
• Diagnosticar e resolver problemas complexos através de testes e acesso remoto
• Gerir acessos e permissões em Active Directory
• Apoiar na configuração e manutenção de equipamentos, redes e segurança de endpoints
• Participar em projetos internos de IT, colaborando com diferentes áreas técnicas
• Assegurar documentação de processos e boas práticas (Knowledge Base)
• Prestar apoio de nível 1 sempre que necessário

? Localização: Lisboa (Miraflores)? Regime: Híbrido (3 dias presencial / 2 remoto)⏱️ Duração: 12 mesesSe o seu CV cumpre os requisitos obrigatórios, teremos todo o gosto em receber a sua candidatura.#00313731

Information :

• Company : iTRecruiter
• Position : USER SUPPORT / HELPDESK L2 (HÍBRIDO)
• Location : Lisbon
• Country : PT