| Cargo | Governante |
| Publicado | 22 Jun 2026 |
| Expirado | 22 Jul 2026 |
| Empresa | Altis Hotels |
| Localização | Porto | PT |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Altis Hotels para o cargo de Governante. If the Governante vaga em Porto corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Altis Hotels para o cargo de Governante abaixo seja adequada ao seu perfil.
Detalhe da Oferta: Governanta de Andares
Com localizações privilegiadas na cidade de Lisboa, o grupo Altis Hotels oferece 5 unidades de excelência que refletem a vibração e autenticidade da cidade de Lisboa e a arte de bem receber que tanto nos caracteriza:
• Altis Grand Hotel (5*)
• Altis Avenida Hotel (5*)
• Altis Belém Hotel & Spa (5*)
• Altis Porto Hotel (5*)
• Altis Suites Apartamentos
• Altis Prime Apartamentos
Queremos atrair os melhores profissionais para colaborarem numa organização como marco no mercado hoteleiro, que trabalha diariamente para atingir a excelência. Estamos a recrutar um Governanta de Andares (m/f).
Âmbito e Objetivo Geral da vaga:
Organiza, coordena e controla as atividades de limpeza, arrumação e decoração dos quartos e áreas públicas e os serviços de lavandaria, de forma a garantir a prestação de um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes de acordo com a estratégia da empresa e os procedimentos definidos no Grupo Altis Hotels.
FUNÇÕES PRINCIPAIS:
Planeia e programa os serviços de limpeza, arrumação e decoração dos quartos e áreas públicas e os serviços de lavandaria (com o Diretor de Alojamentos) em função das taxas de ocupação, das estratégias definidas e dos recursos disponíveis;
Participa na definição dos objetivos e regras de funcionamento dos serviços afetos;
Participa no planeamento e aquisição dos consumíveis da secção;
Assegura a articulação com a recepção da troca de informação sobre a posição dos quartos e pedidos de serviço dos clientes;
Efetua a distribuição diária dos relatórios de andares e assegura a assistência a clientes, atendendo às prioridades e aos pedidos especiais;
Participa na gestão de recursos humanos afetos ao seu serviço – seleção, avaliação de desempenho, definição das necessidades de formação, etc.;
Treina e integra os novos colaboradores;
Dinamiza os projetos da empresa junto da sua equipa;
Orienta e/ou executa as atividades diárias de limpeza e arrumação dos quartos, lavandaria e zonas comuns;
Controla as requisições da secção;
Assegura a articulação com os serviços de manutenção para garantir a reparação de avarias;
Supervisiona a prestação de serviços aos clientes por forma a garantir a qualidade, e o cumprimento dos procedimentos definidos, intervindo sempre que necessário junto dos mesmos;
Controla, por observação e inspeção presencial, o cumprimento das normas de qualidade e ambiente, higiene e segurança, na sua secção;
Analisa e avalia em conjunto com o Diretor os resultados do questionário de satisfação de clientes, níveis de produtividade e de qualidade e propõe medidas correctivas;
Assegura o cumprimento dos procedimentos e sensibilização do Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente;
Procura promover a imagem e os serviços do hotel e do Grupo junto dos diversos tipos de clientes;
Desempenha as funções em regime de polivalência de funções e flexibilidade de horários.
Identifica e Anteriorê as necessidades materiais, técnicas e humanas a partir dos resultados anteriores e metas a atingir;
Limpa, arruma e decora os quartos de acordo com os standards definidos;
Distribui tarefas;
Resolve problemas e da orientações claras;
Fixa objectivos e metas para melhorar a qualidade dos serviços prestados, e os níveis de produtividade a atingir;
Selecciona os melhores produtos e os necessários para o funcionamento dos serviços em função da qualidade/preço e inspecciona a sua aplicação/utilização;
Determina necessidades de pessoal e de formação;
Analisa, interpreta e sistematiza a informação e comunica ao seu pessoal;
Anteriorê e calcula necessidades para evitar rupturas de stocks;
Define medidas correctivas para as não conformidades e verifica a respectiva execução;
Utiliza ferramentas informáticas para registo e tratamento de dados;
Articula pedidos especiais com as outras secções;
Conhece e utiliza os equipamentos e produtos de limpeza;
Elabora relatórios e registos;
Trabalha em equipa, aceita outras ideias e integra-as;
Avalia o desempenho dos colaboradores;
Conhece as normas de limpeza, arrumação e decoração de uma unidade hoteleira;
Aplica conhecimentos básicos de línguas (pelo menos Inglês);
Identifica-se com os objectivos e cultura da empresa;
Estabelece um bom relacionamento interpessoal a nível interno e externo;
Trabalha em equipa, aceita outras ideias e integra-as;
Lidera equipas, transmite conhecimentos;
Cumpre e faz cumprir os procedimentos internos – ser exemplar;
Assume a responsabilidade pelos resultados, pela eficiência e eficácia das estratégias e pela imagem e representação da unidade junto dos clientes internos e externos.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Capacidade de Gestão e de Análise;
Capacidade de fixar objectivos de melhoria;
Capacidade de organização e de planeamento;
Domínio das ferramentas informáticas à sua disposição;
Conhecimento profundo sobre todos os mecanismos operacionais dos serviços de Andares e Limpezas;
Conhecimentos de inglês
Deve ter orientação para resultados e capacidade de atuar num ambiente de ritmo acelerado;
Excelentes habilidades de comunicação, escrita e falada, em português e inglês.
Valorizamos os nossos recursos humanos através do crescimento e reconhecimento dentro da nossa empresa (Gestão de Desempenho, Mobilidade Interna, entre outros);
Remuneração: 1100€ a 1230€ mais beneficios e bonus.
Faça parte da Família Altis, Junte o seu Talento ao nosso novo projeto na cidade do Porto!!
O e-mail diretamente para o departamento de recursos humanos:
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Governante at the office Porto acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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