Representante de atendimento ao cliente at Chase Up

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Chase Up para o cargo de Representante de atendimento ao cliente. If the Representante de atendimento ao cliente vaga em Lisbon corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Chase Up para o cargo de Representante de atendimento ao cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.

O nosso cliente é uma empresa que desenvolve soluções de logística controlo de operações que, numa lógica de crescimento, pretende reforçar a sua equipa com a integração de um Customer Service Managerpara as suas instalações em Lisboa.

Descrição da Função:

- Gestão de equipa: Liderar e coordenar a equipa, incluindo planeamento de horários, organização de tarefas operacionais e administrativas e melhoria contínua da produtividade.

- Otimização de processos: Identificar ineficiências nos fluxos internos;

- Implementação de ações corretivas aprovadas, incluindo melhorias em ferramentas e sistemas informáticos.

- Gestão de reclamações de clientes e fornecedores, garantindo a resolução eficaz e a implementação de medidas preventivas.

- Supervisionar e priorizar as tarefas diárias da equipa, incluindo operações comerciais, cobranças e gestão de clientes e fornecedores.

- Gestão da qualidade: Definir e monitorizar KPIs de qualidade centrados na rapidez e rentabilidade do serviço, promovendo ações de melhoria contínua.

- Validação de faturação: Rever e validar faturas de clientes, assegurando a coerência entre o serviço prestado e o faturado.

- Apoio à folha salarial e mapas;

- Avaliação e formação: Realizar avaliações regulares de desempenho, identificar necessidades de formação e promover o desenvolvimento contínuo da equipa.

- Preparar relatórios semanais e mensais de desempenho (produtividade, tempos de resposta, margens, reclamações, etc.), apresentando conclusões e recomendações à gestão.

- Gestão de fornecedores;

- Apoiar na identificação, qualificação e acompanhamento de fornecedores, garantindo elevados padrões de qualidade e condições competitivas.

- Gestão de crises e escalonamentos: Atuar em críticas, assegurando resposta rápida e comunicação eficaz.

Requisitos da Função:

- Habilitações académicas ao nível da Licenciatura em Gestão, ou áreas similares;

- Experiência profissional mínima de 2 anos, em funções similares;

- Experiência em funções semelhantes;

- Experiência em gestão de equipas;

- Experiência em contexto de Costumer Service;

- Experiência no segmento B2B;

- Domínio da Língua Inglesa (fator Obrigatório);

- Conhecimentos intermédios da língua Françasa ou espanhola (fator preferencial);

- Bons conhecimentos da ferramenta informática MS Office;

- Boa capacidade comunicação, organização e de relacionamento interpessoal;

- Forte sentido de comprometimento e envolvimento organizacional;

Oferta:

- Integração num Grupo estável e em crescimento;

- Possibilidade de estabilidade profissional;

- Remuneração compatível com a função e experiência comprovada.

Informação da Vaga:

• Empresa: Chase Up
• Cargo: Representante de atendimento ao cliente
• Local de Trabalho: Lisbon
• País: PT

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Representante de atendimento ao cliente at the office Lisbon acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.