Suporte ao cliente - Administrativo (SUBSTITUIÇÃO DE...

A PTisp faz parte do grupo team.blue e é uma empresa de referência no mercado português com mais de 20 anos de experiência como hosting provider. Com elevada solidez, Certificação ISO 9001 e varios prémios, dispõe de infraestrutura própria, com datacenters em Portugal e Espanha.

www.team.blue

www.ptisp.pt

Posição: Assistente de Apoio ao Cliente com funções Administrativo Financeiro

Função:
O candidato/a terá como principal responsabilidade a prestação de suporte ao cliente focado em questões administrativas relacionadas com: pagamentos de serviços, faturação, atualizações no Perfil de Clientes, renovação de serviços e processo de encomenda de novos serviços.

Sendo a principal área de atuação da empresa os serviços de alojamento de websites e registo de domínios, o candidato terá que dominar, ou vir a dominar, os conceitos e processos associados aos mesmos. Para além da vertente administrativa, o candidato deverá ter um foco especial no contacto com o Cliente com um intuito de disponibilizar um suporte de excelência, detetando todas as necessidades do Cliente que pede suporte/esclarecimentos e fornecendo rápida e eficientemente toda a informação necessária.

Este suporte ao Cliente será realizado através de Tickets/Emails e também através de contacto telefónico.

• Solucionar, esclarecer e responder às questões e pedidos de informação sobre situações administrativas relacionadas com o perfil de Cliente – pagamentos, faturas, renovação de serviços (alojamento e domínios) e encomenda de novos serviços – por email e por telefone.

• Bons conhecimentos de inglês;
• Conhecimentos e motivação pelo serviço de suporte administrativo e financeiro;
• Conhecimentos sobre serviços de alojamento de websites e registo de domínios

• Forte motivação e foco na relação com o Cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Elevada capacidade de comunicar e gerir informações por escrito e verbalmente;
• Experiência de atendimento ao Cliente (preferência via email e telefone);
• Elevado espírito de equipa;
• Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook.

• Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma

• Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros
• Trabalho em equipa
• Atenção ao detalhe
• Proatividade na gestão de pedidos
• Bons conhecimentos em:
• Área Financeira
• Área de Domínios
• Área de Alojamento de Websites

"Vem como és"

Todos são bem-vindos na team.blue. A diversidade e inclusão estão no nosso "core". Muito acima de qualquer competência técnica, valorizamos o respeito, a abertura e a colaboração de confiança. Não toleramos intolerância.