| Cargo | Customer Support |
| Publicado | 12 Feb 2026 |
| Expirado | 14 Mar 2026 |
| Empresa | Alpineo Consulting |
| Localização | Lisbon | PT |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Alpineo Consulting para o cargo de Customer Support. If the Customer Support vaga em Lisbon corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Alpineo Consulting para o cargo de Customer Support abaixo seja adequada ao seu perfil.
Main responsibilities
Provide front line support and act as primary contact for clients.
Log all questions, incidents, problems and requests with accurate and complete information
Research and respond to all calls, e-mails, and requests in a professional, prompt, and timely manner in accordance to established guidelines and procedures
Perform Primeira level technical troubleshooting and problem solving.
Fulfil reporting, data extraction and application configuration requests
Escalate requests and incidents to the Seguinte level of tier support based on established guidelines and procedures
Provide ongoing, regular updates to customers to keep them appraised of progress toward problem resolution.
Support internal project and development teams during new product releases roll out
Drive continual improvement into monitoring/measurement/alerting practices and tools.
Work in alternating shifts with earliest start at 6:00 AM and latest finish by 19:00 PM.
Occasional Saturday for technical operations with customers on an alternating schedule.
Hard skills
Fluent in both French and English (near native level)
Analytic and problem-solving skills
Ability and willingness to acquire in depth knowledge on different technologies and products and Stock market
The following Skills are valued:
Relevant academic background (3 yrs. min.)
Previous experience in similar functions
SQL (nice to have)
ITIL best practices
AS400
Banking knowledge and Stock (nice to have)
2 times per week at the Lisbon office
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Customer Support at the office Lisbon acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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