Front Office Agent at Sheraton Cascais Resort

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Sheraton Cascais Resort para o cargo de Front Office Agent. If the Front Office Agent vaga em Portugal corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Sheraton Cascais Resort para o cargo de Front Office Agent abaixo seja adequada ao seu perfil.

Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a excelência e satisfação do cliente.

Sobre a Função

No Sheraton Cascais, o Front Office Agent desempenha um papel central na experiência dos nossos hóspedes, assegurando um acolhimento caloroso, eficiente e altamente profissional. Enquanto primeiro ponto de contacto, é responsável por garantir a excelência nos processos de check-in e check-out, prestar um atendimento atento e personalizado, gerir solicitações e apoiar na resolução de quaisquer questões ao longo da estadia, sempre em total conformidade com os standards da marca.

Principais Responsabilidades

• Processar check-ins, confirmando reservas, atribuindo quartos e emitindo chaves;
• Garantir a correta gestão de pagamentos (cartão, numerário, cheques, débitos) e processar check-outs, resolvendo eventuais diferenças ou disputas;
• Comunicar constantemente com Housekeeping para verificar disponibilidade de quartos e coordenar operações;
• Acolher os hóspedes de forma profissional, simpática e personalizada, antecipando necessidades;
• Fornecer informações sobre instalações, serviços do hotel e pontos de interesse locais;
• Assistir hóspedes com necessidades especiais conforme procedimentos;
• Gerir reservas, pré-registos e bloqueio de quartos, assegurando dados corretos e atualizados;
• Manter registos e relatórios financeiros, efetuar controlo de caixa e processar ajustes;
• Apoiar colegas garantindo cobertura adequada e coordenação de serviços;
• Atuar na resolução de problemas ou reclamações, mantendo a satisfação do hóspede;
• Cumprir normas de segurança, higiene, políticas internas e proteger informações e ativos do hotel;

Perfil Pretendido

• Experiência prévia em receção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria;
• Excelente comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
• Proatividade, espírito de equipa e flexibilidade;
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
• Experiência com sistemas de gestão hoteleira (ex.: OPERA) será valorizada;
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

O que oferecemos?

• Salário compatível com a função;
• Seguro de Saúde;
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
• Ambiente de trabalho profissional, dinâmico e colaborativo;
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.

Localização: Quinta da Marinha, Cascais

Candidatura: Envio do CV para com o asunto "Candidatura - Front Office Agent".

Se tens paixão pelo atendimento ao cliente, valorizas o detalhe e procuras integrar uma equipa que coloca a experiência do hóspede no centro de tudo o que faz, esta é a oportunidade ideal para ti.

Informação da Vaga:

• Empresa: Sheraton Cascais Resort
• Cargo: Front Office Agent
• Local de Trabalho: Portugal
• País: PT

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Front Office Agent at the office Portugal acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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