Field Service Coordinator at Hays

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Hays para o cargo de Field Service Coordinator. If the Field Service Coordinator vaga em Portugal corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Hays para o cargo de Field Service Coordinator abaixo seja adequada ao seu perfil.

Sobre a oportunidade

Estamos a recrutar um Field Services Coordinator – Europe para integrar uma empresa internacional de tecnologia líder no setor de soluções de mobilidade, conectividade e gestão de frotas.

Esta função terá um papel central na coordenação de atividades de instalação, manutenção, substituição de equipamentos e suporte operacional, garantindo uma experiência fluida para clientes e parceiros em vários mercados europeus.

Será o principal ponto de contacto entre clientes, equipas técnicas, prestadores de serviço externos e equipas internas, acompanhando todo o ciclo das operações de campo e assegurando o cumprimento dos prazos definidos.

Responsabilidades

• Coordenar e agendar atividades de instalação, manutenção e substituição de equipamentos.
• Atuar como principal interface entre clientes, equipas técnicas e parceiros externos.
• Gerir pedidos de serviço e acompanhar a execução de work orders.
• Garantir o cumprimento dos prazos e níveis de serviço acordados.
• Monitorizar indicadores operacionais, métricas de desempenho e reporting.
• Atualizar e manter informação nos sistemas internos.
• Colaborar com equipas multidisciplinares, incluindo operações, logística, suporte técnico, customer success e formação.
• Apoiar a gestão de fornecedores e parceiros externos.
• Identificar e escalar situações técnicas para as equipas adequadas quando necessário.
• Assegurar o cumprimento das políticas internas e procedimentos operacionais.

Requisitos

• Experiência mínima de 2 anos em funções de coordenação operacional, logística, service coordination ou technical coordination.
• Experiência na gestão de múltiplos stakeholders internos e externos.
• Forte capacidade organizacional e gestão de prioridades.
• Experiência no acompanhamento de pedidos, atividades e prazos em simultâneo.
• Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Facilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos e multiculturais.
• Capacidade de aprendizagem rápida e adaptação a novas ferramentas e processos.
• Conforto na utilização de sistemas, reporting e análise de dados.
• Inglês fluente obrigatório.

Valorizamos

• Experiência com Salesforce, SAP ou outras plataformas CRM.
• Experiência com service management platforms.
• Conhecimentos de KPIs, SLAs e reporting operacional.
• Experiência em ambientes internacionais.
• Experiência nos setores de telematics, fleet management, automotive, IoT, logística ou telecomunicações.
• Conhecimento de processos de instalação ou coordenação de equipas técnicas externas.
• Conhecimentos adicionais de Francês, Espanhol, Alemão, Italiano ou outras línguas europeias.

Condições

• Localização: Tagus Park, Lisboa
• Modelo híbrido (2 dias por semana no escritório)

Perfil procurado

Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e orientada para a resolução de problemas, capaz de coordenar diferentes intervenientes em simultâneo e garantir que as operações decorrem de forma eficiente.

Mais do que conhecimentos técnicos avançados, valorizamos capacidade de comunicação, gestão de stakeholders, autonomia e rapidez de aprendizagem.

Informação da Vaga:

• Empresa: Hays
• Cargo: Field Service Coordinator
• Local de Trabalho: Portugal
• País: PT

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Field Service Coordinator at the office Portugal acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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