Representante de Apoio ao Cliente (Português) - Benefícios e Soluções Digitais

Job Title:

Job Description

Experimenta o poder de uma carreira revolucionária

Estás à procura de algo mais? Somos uma empresa global, líder em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas - as que utilizas todos os dias - a melhorar os seus negócios através da tecnologia e de soluções integradas, em mais de 70 países. E orgulhamo-nos de ser reconhecidos com prémios como "Worlds Best Workplaces," "Best Companies for Career Growth," e "Best Company Culture," ano após ano.

Se procuras crescimento e inspiração, enquanto Representante do Serviço de Apoio ao Cliente em Braga, Portugal (On-Site), connosco os teus objetivos são alcançados. A tua missão será garantir que alcançamos os objetivos de desempenho em todas as operações. E que respondemos às expectativas dos nossos clientes, atingindo a excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

Crescimento profissional e pessoal

Damos-te toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo de que necessitas para teres sucesso. Na Concentrix, existe um verdadeiro potencial de crescimento pessoal e profissional. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma diversidade de programas GRATUITOS de Desenvolvimento e Liderança, criados para te colocar no caminho certo para construíres a carreira que sempre imaginaste.

O que vais fazer diariamente?

Enquanto Representante do Serviço de Apoio ao Cliente vais :

• Responder às solicitações dos nossos clientes por telefone, sobre o uso do seu cartão e aplicação;
• Analisar as necessidades dos nossos clientes e personalizar a relação para entender melhor as suas expectativas, tranquilizá-los e apoiá-los;
• Desenvolver uma relação duradoura e de qualidade para enriquecer o portfólio de Clientes no âmbito do nosso compromisso com a Excelência Relacional;
• Gerir os processos atribuídos, respeitando as normas e procedimentos de segurança, demonstrando um comportamento exemplar, especialmente em termos de rigor e integridade.

As tuas qualificações :

• Tens um excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nivel de Inglês (B2)
• Tens excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa
• Adoras identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas
• És proficiente na utilização de programas informáticos

Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras.

O que te oferecemos

Nesta função, oferecemos benefícios que apoiam o teu estilo de vida único:

• A tempo inteiro com contratos por tempo indeterminado (negociáveis em função da tua experiência e das necessidades do nosso cliente)
• Salário competitivo e bónus de performance
• Localização privilegiada em Braga, Portugal
• Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend (referência)
• Formação completa e paga sobre a empresa e o projeto em que vais trabalhar
• Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de línguas

Vive a tua melhor versão!

Se tudo isto te parece incrível e queres dar o próximo passo na tua carreira profissional, então queremos saber mais sobre ti. Candidata-te hoje e descobre porque mais de 440 mil game-changers em todo o mundo chamam a Concentrix de "empregador de referência".

Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades

Estamos orgulhosamente unidos enquanto uma só equipa, uma única empresa, a nível global. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar a raça, a idade, a identidade de género, a orientação sexual, a religião, a etnia, o estado familiar ou parental, a nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação portuguesa, só serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.

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