Incident Manager

Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2025 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the Noesis with the position of Incident Manager - Noesis which was opened this.

If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to apply because it must meet several qualifications and requirements that we must meet in accordance with the standard criteria of the Company who are looking for potential candidates to work. Good job information Incident Manager - Noesis below matches your qualifications. Good Luck: D

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Monitorizar diariamente todos os incidentes / alterações e problemas para garantir que são respondidos dentro dos SLAs acordados pelos clientes
• Responsabilidade de envolvimento das equipas técnicas e priorização dos incidentes que estão a afetar os SLA
• Capacidade de trabalhar e monitorizar os incidentes em múltiplas ferramentas ITSM
• Supervisão do processo de gestão de incidentes e dos membros da equipa envolvidos na resolução do incidente
• Responder a um incidente de serviço reportado, identificar a causa e iniciar o processo de gestão de incidentes
• Dar prioridade aos incidentes de acordo com a sua urgência e os SLAs do cliente
• Registar todos os incidentes e a sua resolução para verificar se existem avarias recorrentes
• Ajustar o processo de gestão de incidentes conforme necessário para garantir a sua eficácia
• Comunicar com a gestão superior se forem detectados problemas críticos

Requisitos:

• É essencial ter experiência anterior em gestão de incidentes ou numa função relacionada
• Conhecimento sólido dos acordos de nível de serviço ( SLA ) e capacidade para garantir o cumprimento dos SLA dos clientes
• Conhecimentos técnicos suficientes para identificar a causa principal dos incidentes e garantir o seu tratamento correto
• Conhecimentos sólidos dos processos de gestão de incidentes, incluindo a capacidade de os otimizar e melhorar, se necessário
• Manter registos detalhados de todos os incidentes, resoluções e medidas tomadas
• As certificações de gestão de serviços de IT, como a ITIL ( Information Technology Infrastructure Library ), podem ser uma vantagem

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Lets innovate together!

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

Information :

• Company : Noesis
• Position : Incident Manager
• Location : Lisboa
• Country : PT

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Incident Manager job info - Noesis Lisboa above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Incident Manager job info - Noesis Lisboa in 2025-04-11 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.