Operador de call center at Rede Primum

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Rede Primum para o cargo de Operador de call center. If the Operador de call center vaga em Lisbon corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Rede Primum para o cargo de Operador de call center abaixo seja adequada ao seu perfil.

Enquadramento da Função

A função de Operador de Call Center insere-se na área de atendimento ao cliente, tendo como principal responsabilidade assegurar um serviço de excelência no contacto com pacientes, garantindo uma gestão eficiente das interações e contribuindo para a qualidade da experiência global na organização.

Garantir o atendimento e acompanhamento eficaz dos pacientes, promovendo uma comunicação clara, rigorosa e orientada para a satisfação do cliente, bem como a otimização da gestão de agendas e serviços clínicos.

Principais Responsabilidades

- Assegurar o atendimento telefónico a pacientes, garantindo uma comunicação profissional, empática e eficiente.

- Prestar informações sobre serviços, consultas, exames e procedimentos, de forma clara e rigorosa.

- Gerir processos de marcação, remarcação e confirmação de consultas e exames.

- Contribuir para a otimização da agenda clínica, promovendo a redução de faltas e o melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.

- Articular com equipas clínicas e administrativas, assegurando a correta transmissão de informação.

- Identificar necessidades dos pacientes e apresentar soluções adequadas aos serviços disponíveis.

- Promover serviços e tratamentos, contribuindo para o aumento da taxa de marcação e conversão.

- Efetuar o registo e atualização de dados em sistema informático.

- Assegurar o cumprimento de procedimentos administrativos associados ao atendimento.

- Cumprir os indicadores de desempenho definidos, nomeadamente ao nível da qualidade, produtividade e eficiência.

- Garantir o cumprimento das normas de confidencialidade e proteção de dados.

Requisitos da Função

- Habilitações mínimas ao nível do ensino secundário.

- Experiência em funções de atendimento ao cliente ou call center, preferencialmente no setor da saúde.

- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

- Elevado sentido de responsabilidade, organização e rigor.

- Orientação para resultados e para o cliente.

- Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador.

- Conhecimentos em inglês

Informação da Vaga:

• Empresa: Rede Primum
• Cargo: Operador de call center
• Local de Trabalho: Lisbon
• País: PT

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Operador de call center at the office Lisbon acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.