Boutique Manager Assistant | Vila Real (Nosso Shopping)

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE...

Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor. Somos orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé.

Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível.

Para alcançar isso, vivemos quatro comportamentos - Nós Inspiramos, nós Cuidamos, nós Agimos e nós iNovamos. Cada um deles reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor.

Resumo da Posição

Local: Vila Real (Nosso Shopping)

Full-time (40H), Contrato sem termo

“As pessoas estão no centro do nosso sucesso – todas as 14.000. Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho. Celebramos a individualidade e acreditamos que a sua autenticidade e singularidade nos ajudam a crescer e prosperar juntos.”

Estamos à procura de um Boutique Manager Assistant para integrar a nossa nova Boutique (Nano Boutique) no Nosso Shopping, em Vila Real. Enquanto Boutique Manager terás como principal missão:

• Garantir a gestão da equipa, bem como o bom funcionamento da boutique;
• Assegurar um bom desempenho ao nível das vendas;
• Serviço de excelência ao cliente.

A day in the life of…

1. Atuar como líder e ser fonte de inspiração

• Definir expetativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os membros da equipa de forma a alcançar os objetivos;
• Garantir uma boa comunicação com os membros da equipa, incentivando feedbacks e sugestões de melhoria e promovendo um clima de trabalho agradável para o desenvolvimento da mesma;
• Atuar como um agente de mudança, esclarecendo objetivos e razões por trás de uma mudança, entendendo as implicações e ajudando-os a sair de sua zona de conforto.

2. Gerir e garantir o bom desempenho da equipa

• Monitorar e analisar o desempenho, utilizando métricas de qualidade e eficiência;
• Identificar lacunas de desempenho e implementar planos de ação;
• Reconhecer e recompensar o bom desempenho e apoiar os Coffee Specialists nos seus planos de desenvolvimento, fornecendo feedback construtivo.

3. Definir os objetivos para a Boutique

• Assegurar o atingimento das metas de vendas definidas no orçamento anual, através do acompanhamento da performance dos Coffee Specialists;
• Garantir a qualidade do serviço e satisfação do cliente;
• Organizar reuniões de gestão semanais e reuniões de equipa diárias e mensais.

4. Organizar e otimizar o bom funcionamento da Boutique

• Garantir que as diferentes áreas da Boutique estão de acordo com as diretrizes internacionais;
• Estabelecer a alocação de objetivos aos membros da equipa;
• Transmitir informações necessárias para outros departamentos para garantir o bom funcionamento da Boutique.

What will make you successful

• Licenciatura em Gestão ou similar (Preferencial);
• Mínimo 3 anos de experiência profissional em Retalho com responsabilidade ao nível de coordenação de Loja;
• Experiência em gestão de pessoas (mandatório);
• Experiência em gestão de reclamações de clientes;
• Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês;
• Boa capacidade relacional e de comunicação;
• Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...).

Why Nespresso?

• Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;
• Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação;
• Full-time com salário atrativo + bónus trimestral;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso;
• Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;
• Excelente ambiente de trabalho;

A Nespresso trabalha com o propósito de criar equipas diversas e apaixonadas. Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta.

O nosso crescimento é consequência de nosso comprometimento com a pesquisa e o desenvolvimento, a fim de sermos pioneiros e referência no setor de cafés para oferecer o café da mais alta qualidade a ser apreciado no conforto do próprio lar do consumidor, bem como saboreado fora de casa, em locais como restaurantes, hotéis, escritórios e lojas de luxo.

REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME. LET´S GROW TOGETHER!!

Não percas esta oportunidade de fazer parte da Nespresso, numa equipa e boutique novas! Candidata-te até 15 de maio de 2024