CRM Specialist (m/f/d)

Deco Proteste | Modelo Híbrido in Lisboa | PT

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Interpretar indicadores de performance e de satisfação dos canais digitais, propondo a definição de planos de ação para melhorar os índices de Customer…...

O que vais fazer nesta função:

  • Interpretar indicadores de performance e de satisfação dos canais digitais, propondo a definição de planos de ação para melhorar os índices de Customer Satisfaction.
  • Fazer recomendações com base na análise de dados e boas práticas, para alcançar/superar os objetivos de negócio.
  • Colaborar com o Marketing de Aquisição para aumentar as subscrições nos canais digitais.
  • Colaborar com o Customer Care para melhorar o atendimento e suporte ao cliente.
  • Analisar a concorrência e outros players no mercado para identificar oportunidades.
  • Análise do perfil dos clientes;
  • Planeamento, estruturação e desenvolvimento de campanhas em diferentes canais;
  • Recompensa e recolha de feedback em momentos-chave para consolidação da confiança, fidelização e satisfação do cliente;
  • Identificação de subscritores com alto risco de cancelamento e ativação de jornada de retenção proativa para diminuir a taxa de perda;
  • Produção de relatórios e apresentação de planos de ação para otimização do processo de vendas;
  • Alinhamento com a estratégia de CRM e requisitos definidos ao nível de Grupo.


O que necessitas para ser bem sucedido

  • Formação superior relevante (marketing, comunicação ou áreas similares);
  • Mínimo de 3 anos de experiência na função;
  • Experiência em agência de comunicação fortemente valorizada, especificamente na gestão de redes sociais;
  • Conhecimentos em Ferramentas de CRM (Data cloud, MKT cloud, email MKT e social media) - (fator eliminatório);
  • Ferramentas de análise de sites (por exemplo, Google 4) - (fator eliminatório);
  • CMS (por exemplo, Sitecore) - (fator eliminatório);
  • Conhecimentos em Excel, DataStudio, PowerBI e Powerpoint.
  • Domínio de inglês (falado e escrito).

Information :

  • Company : Deco Proteste
  • Position : CRM Specialist (m/f/d)
  • Location : Modelo Híbrido in Lisboa
  • Country : PT

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the CRM Specialist (m/f/d) job info - Deco Proteste Modelo Híbrido in Lisboa above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies CRM Specialist (m/f/d) job info - Deco Proteste Modelo Híbrido in Lisboa in 12-06-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.

Next Process

Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@jobkos.com

Post Date : 12-06-2024

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