Técnico de Informação de Gestão do Gabinete do Cliente

Somos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com 75 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 18 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Desenvolvimento Humano, Integridade, Competência e Inovação, que guiam uma permanente vontade de ser e fazer melhor.
Identificar os melhores profissionais faz-nos idealizar um futuro consistente e, por este motivo, estamos a recrutar um Técnico de Informação de Gestão do Gabinete do Cliente (M/F) que integre a Direção de Qualidade e Segurança da CUF. Local de trabalho: Carnaxide.

Quais as principais responsabilidades deste Técnico de Informação de Gestão do Gabinete do Cliente?

• Criação de tableau-bords e reports para sinalização e alerta de problemas junto das áreas envolvidas, de forma a garantir a consistência dos processos;
• Trabalhar informação de gestão das reclamações de forma a evidenciar oportunidades de melhoria;
• Criação, acompanhamento e dinamização de projectos de melhoria nas unidades ou transversais à CUF;
• Projectos de melhoria dentro das unidades Cuf;
• Acompanhamento e monitorização de algumas medidas implementadas trabalhando em articulação com a DQS;
• Preparação das apresentações e acompanhamento de reuniões assistenciais das unidades CUF no que diz respeito ao Gabinete do Cliente
• Preparação das apresentações para Comissão Executiva;
• Apoiar o departamento na gestão diária, nomeadamente pedidos pontuais de elementos do departamento e de outras áreas e departamentos da CUF, organização dos documentos enviados diariamente para o Gabinete do Cliente, acompanhamento de reuniões com outras áreas e departamentos da CUF.;
• Realização de relatórios semanais e mensais de monitorização do desempenho e cumprimento de objectivos estabelecidos pela Comissão Executiva ;
• Controlo e monitorização do número de tarefas a realizar pelos membros do Gabinete do Cliente;
• Análises específicas, quantitativas e qualitativas, relacionadas com reclamações.

O que valorizamos

• Formação académica superior em Economia ou Gestão;
• Experiência profissional de 1 ano em área de gestão;
• Experiência no setor da saúde será uma mais valia;
• Capacidade de envolvimento, comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise e de tratamento de dados;
• Orientação para resultados;
• Planeamento e organização;
• Espírito de iniciativa;
• Espírito de equipa.

O que pode esperar de nós?

• Integração numa empresa nacional, líder na prestação de cuidados de saúde;
• Formação on job e integração em equipa capaz de desafiar e fazer crescer;
• Valorização dos nossos recursos humanos através do crescimento e reconhecimento dentro da empresa.

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