Customer Success & Product Owner Specialist

Sobre Nós: A Yalt é uma plataforma de marketing líder dedicada a construir, engajar e fidelizar bases de clientes. Nossa tecnologia e serviços inovadores ajudam as empresas a alcançar seus objetivos de marketing com facilidade e eficiência. Orgulhamo-nos de oferecer experiências excepcionais aos clientes e de melhorar continuamente nossa plataforma para atender às suas necessidades.

Resumo do Trabalho: Estamos buscando um Especialista em Sucesso do Cliente e Proprietário de Produto versátil e dinâmico para se juntar à nossa equipe. Este papel híbrido é projetado para garantir o sucesso dos nossos clientes, liderar a melhoria contínua da nossa plataforma e, ocasionalmente, realizar apresentações. O candidato ideal é um pensador estratégico com excelentes habilidades de comunicação, gosta de resolver problemas e uma paixão por satisfação do cliente e desenvolvimento de produtos.

Principais Responsabilidades:

• Sucesso do Cliente:
• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com nossa plataforma.
• Fornecer integração, treinamento e suporte contínuo aos clientes.
• Abordar as consultas e problemas dos clientes prontamente, garantindo soluções que excedam as expectativas dos clientes.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e garantir a retenção dos clientes.
• Proprietário de Produto:
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para priorizar e definir recursos e melhorias do produto.
• Atuar como a voz do cliente nas discussões de desenvolvimento de produtos, garantindo que os aprimoramentos estejam alinhados com as necessidades dos clientes.
• Desenvolver e manter um roteiro do produto, garantindo a entrega oportuna de recursos e atualizações.
• Conduzir testes regulares do produto e garantia de qualidade para assegurar um alto padrão de desempenho.
• Apresentações:
• Preparar e entregar apresentações e demonstrações envolventes da nossa plataforma para clientes e partes interessadas.
• Conduzir webinars, sessões de treinamento e reuniões com clientes para mostrar recursos e benefícios do produto.
• Representar a Yalt em eventos do setor, conferências e feiras comerciais, conforme necessário.

Qualificações:

• Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia ou área relacionada.
• Experiência comprovada em sucesso do cliente, gestão de produtos ou função similar.
• Forte compreensão da tecnologia de marketing e estratégias de engajamento de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com a capacidade de transmitir informações complexas de forma clara e eficaz.
• Mentalidade analítica com capacidade de coletar e interpretar dados para informar decisões.
• Proativo, automotivado e capaz de trabalhar de forma independente, bem como em equipe.

O Que Oferecemos:

• Salário competitivo e pacote de benefícios.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
• A chance de causar um impacto significativo no sucesso dos nossos clientes e na evolução da nossa plataforma.

Como Se Inscrever: Os candidatos interessados são convidados a enviar seu currículo e uma carta de apresentação detalhando sua experiência relevante e por que são adequados para este cargo.

A Yalt é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários.

Tipo de oferta: Período Integral

Pagamento: 1 000,00€ - 2 500,00€ por mês